ഭക്ഷണത്തിൽ ചത്ത പ്രാണി; ഉപഭോക്താവിന് നഷ്ടപരിഹാരവും അഞ്ച് ആഴ്ച സൗജന്യ ബിരിയാണിയും നൽകാൻ കോടതി ഉത്തരവ്

പുതുച്ചേരി: ഹോട്ടലിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ബിരിയാണിയിൽ ചത്ത പ്രാണിയെ കണ്ടെത്തിയ സംഭവത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് അനുകൂലമായി ശ്രദ്ധേയമായ വിധിയുമായി ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മിഷൻ. ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ലംഘിച്ചതായി കണ്ടെത്തിയതിനെ തുടർന്ന് ഹോട്ടൽ ഉടമയ്ക്ക് ₹10,000 പിഴയും പരാതിക്കാരന് അഞ്ച് ആഴ്ചത്തേക്ക് സൗജന്യ ബിരിയാണി നൽകാനും കോടതി ഉത്തരവിട്ടു.

സംഭവം പുതുച്ചേരിയിലാണ് നടന്നത്. പരാതിക്കാരൻ ഒരു ഹോട്ടലിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ബിരിയാണി കഴിക്കുന്നതിനിടെയാണ് അതിനുള്ളിൽ ചത്ത പ്രാണിയെ കണ്ടെത്തിയത്. ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെയും ശുചിത്വത്തെയും കുറിച്ച് ഗുരുതരമായ ആശങ്ക ഉയർത്തിയ സംഭവത്തെ തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവ് ബന്ധപ്പെട്ട ഹോട്ടലിനെതിരെ പരാതി നൽകുകയായിരുന്നു.

പരാതിയോടൊപ്പം ഭക്ഷണത്തിന്റെ ചിത്രങ്ങളും ബില്ലും മറ്റ് തെളിവുകളും ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിൽ ഹാജരാക്കി. കേസിന്റെ വിചാരണയ്ക്കിടെ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കളുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ ഹോട്ടലിന് വീഴ്ച സംഭവിച്ചതായി കോടതി വിലയിരുത്തി. ഉപഭോക്താവിന് സുരക്ഷിതവും ആരോഗ്യകരവുമായ ഭക്ഷണം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം അടിസ്ഥാന അവകാശങ്ങളിലൊന്നാണെന്നും വിധിയിൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.

ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ അലംഭാവം കാണിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്കെതിരെ ശക്തമായ സന്ദേശം നൽകേണ്ടതുണ്ടെന്ന് കോടതി നിരീക്ഷിച്ചു. ചെറിയ വീഴ്ചകൾ പോലും പൊതുജനാരോഗ്യത്തിന് ഭീഷണിയാകാമെന്നും ഭക്ഷ്യവ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ പുലർത്തണമെന്നും കോടതി നിർദേശിച്ചു.

കോടതി വിധിപ്രകാരം പരാതിക്കാരന് ₹10,000 നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനൊപ്പം തുടർച്ചയായി അഞ്ച് ആഴ്ചകളിൽ ഓരോ ആഴ്ചയും ഒരു ബിരിയാണി സൗജന്യമായി നൽകണമെന്നും ഹോട്ടൽ അധികൃതരോട് നിർദേശിച്ചു. ഉപഭോക്താവിന് നേരിട്ട മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടും അസ്വസ്ഥതയും പരിഗണിച്ചാണ് ഇത്തരമൊരു പ്രത്യേക പരിഹാരം നൽകാൻ കോടതി തീരുമാനിച്ചത്.

ഈ വിധി ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണ രംഗത്ത് ശ്രദ്ധേയമായ ഒന്നായാണ് വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നത്. ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്കെതിരെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിയമപരമായി പോരാടാനാകുമെന്ന സന്ദേശവും ഇത് നൽകുന്നു. ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് സംശയം തോന്നുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ബിൽ ഉൾപ്പെടെയുള്ള തെളിവുകൾ സൂക്ഷിച്ച് പരാതി നൽകണമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ സംഘടനകൾ നിർദേശിക്കുന്നു.

രാജ്യത്ത് ഭക്ഷ്യസുരക്ഷയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ വർധിച്ചുവരുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ വിധി ഹോട്ടലുകൾക്കും ഭക്ഷണശാലകൾക്കും മുന്നറിയിപ്പായാണ് കണക്കാക്കപ്പെടുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസം നിലനിർത്താൻ ശുചിത്വവും ഗുണനിലവാരവും ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രധാന ഉത്തരവാദിത്വമാണെന്ന് നിയമവിദഗ്ധർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.