ഇന്റർനെറ്റ് തകരാറിലായി, ബി‌എസ്‌എൻ‌എൽ പ്രതികരിക്കുന്നില്ലേ? ‘വൺ കോൾ’ ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ പരീക്ഷിക്കൂ
പത്തനംതിട്ട: ബി‌എസ്‌എൻ‌എല്ലുമായുള്ള ഇന്റർനെറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ലാൻഡ്‌ലൈൻ പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത് വളരെക്കാലമായി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഒരു നിരാശയാണ്. പരാതികൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും പരിഹരിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു AI-അധിഷ്ഠിത സംവിധാനം ഇപ്പോൾ ബി‌എസ്‌എൻ‌എൽ ആരംഭിക്കുന്നു.
‘വൺ കോൾ’ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന പുതിയ സേവനം, 9446024365 എന്ന സമർപ്പിത നമ്പറിൽ വിളിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ അതിവേഗ എഫ്‌ടി‌ടി‌എച്ച് (ഫൈബർ ടു ദ ഹോം) ഇന്റർനെറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ലാൻഡ്‌ലൈൻ കണക്ഷനുകളിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
ഈ സേവനത്തെ സവിശേഷമാക്കുന്നത് എന്താണ്?
മുമ്പത്തെപ്പോലെയല്ല, പരാതികൾ പലപ്പോഴും കേൾക്കാതെ പോയപ്പോൾ, ഇപ്പോൾ എല്ലാ പരാതികളും രേഖപ്പെടുത്തി ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ ലോഗിനിലേക്ക് നേരിട്ട് അയയ്ക്കുന്നു. ഇതിനർത്ഥം വേഗത്തിലുള്ള നടപടിയും മികച്ച ഉത്തരവാദിത്തവുമാണ്. ആവശ്യമെങ്കിൽ, പ്രശ്നം വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥന് ഉപഭോക്താവിനെ തിരികെ വിളിക്കാനും കഴിയും.
‘വൺ കോൾ’ സംവിധാനം ആദ്യം കേരളത്തിൽ വിജയകരമായി പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിൽ നടപ്പിലാക്കി, അതിന്റെ ശക്തമായ പൊതുജന പ്രതികരണത്തെത്തുടർന്ന്, ബി‌എസ്‌എൻ‌എൽ ഇപ്പോൾ സംസ്ഥാനത്തുടനീളം ഇത് വ്യാപിപ്പിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു, സമീപഭാവിയിൽ മറ്റ് സംസ്ഥാനങ്ങളിലേക്ക് ഇത് വ്യാപിപ്പിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു.
ബി‌എസ്‌എൻ‌എല്ലിന്റെ എഫ്‌ടി‌ടി‌എച്ച് ഫ്രാഞ്ചൈസി ഓപ്പറേറ്റർമാർ നേരിടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനാണ് ഈ സംരംഭം ആദ്യം ആരംഭിച്ചത്, ഇപ്പോൾ 18 സംസ്ഥാനങ്ങളിൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമായിരിക്കുന്ന 'വൺ നോക്ക്' എന്ന സംവിധാനത്തിലൂടെ.
അതുമാത്രമല്ല, സമീപഭാവിയിൽ മൊബൈൽ ഫോൺ പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കായി സമാനമായ ഒരു AI-അധിഷ്ഠിത പരാതി സംവിധാനം അവതരിപ്പിക്കാനും ബി‌എസ്‌എൻ‌എൽ പദ്ധതിയിടുന്നു.
