പശ്ചിമേഷ്യയിലെ യാത്രാ തടസ്സങ്ങൾക്കിടയിലും സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം പിഎസിആർ സജീവമാക്കി

പശ്ചിമേഷ്യയുടെ ചില ഭാഗങ്ങളിൽ വിമാന യാത്രയെ ബാധിക്കുന്ന സംഘർഷങ്ങൾ തുടരുന്നതിനാൽ, ദുരിതബാധിതരായ യാത്രക്കാർക്ക് തത്സമയ പിന്തുണ ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം പാസഞ്ചർ അസിസ്റ്റൻസ് കൺട്രോൾ റൂം (പിഎസിആർ) സജീവമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പങ്കിട്ട ഔദ്യോഗിക അപ്‌ഡേറ്റിൽ, മേഖലയിലെ നിലവിലുള്ള സംഭവവികാസങ്ങളിൽ നിന്ന് ഉയർന്നുവരുന്ന 411 യാത്രക്കാരുടെ പരാതികൾ പിഎസിആർ ഇതുവരെ പരിഹരിച്ചതായി മന്ത്രാലയം അറിയിച്ചു. തടസ്സങ്ങൾ, റീബുക്കിംഗ് വെല്ലുവിളികൾ, റീഫണ്ട് ആശങ്കകൾ, മറ്റ് യാത്രാ സംബന്ധിയായ അന്വേഷണങ്ങൾ എന്നിവ പരിഹരിക്കുന്നതിന് എയർലൈനുകളുമായും വിമാനത്താവള ഓപ്പറേറ്റർമാരുമായും അടുത്ത ഏകോപനത്തിലാണ് കൺട്രോൾ റൂം പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.

മന്ത്രാലയം പറയുന്നതനുസരിച്ച്, സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ, എയർസേവ പോർട്ടൽ, സമർപ്പിത ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ നമ്പറുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഒന്നിലധികം ചാനലുകൾ വഴി ലഭിക്കുന്ന യാത്രക്കാരുടെ പരാതികളും സഹായ അഭ്യർത്ഥനകളും സജീവമായി നിരീക്ഷിക്കുകയും സമയബന്ധിതമായ പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. യാത്രക്കാർക്ക് അസൗകര്യം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ദ്രുത പ്രതികരണത്തിനും ഏകോപിത നടപടിക്കും പ്രത്യേക ഊന്നൽ നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പറഞ്ഞു.

കൂടാതെ, ദുരിതബാധിത പ്രദേശങ്ങളിലെ ഇന്ത്യൻ എംബസികൾ നൽകുന്ന ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ നമ്പറുകൾ PACR പ്രചരിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്, ഇത് യാത്രക്കാർക്ക് കോൺസുലാർ പിന്തുണയും ആവശ്യമുള്ളിടത്ത് ആവശ്യമായ ഏകോപനവും ലഭ്യമാക്കുന്നു. പരിണമിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ബാധിച്ച ഇന്ത്യൻ പൗരന്മാർക്ക് വിമാനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തന സഹായവും വിശാലമായ പിന്തുണാ സംവിധാനങ്ങളും നൽകുക എന്നതാണ് ഈ സംയോജിത സമീപനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യമെന്ന് മന്ത്രാലയം പറഞ്ഞു.

സഹായം തേടുന്ന യാത്രക്കാർ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക സോഷ്യൽ മീഡിയ ഹാൻഡിലുകളായ എയർസേവ പോർട്ടൽ വഴിയോ 011-24 60 42 83, 011-24 63 29 87 എന്നീ നമ്പറുകളിൽ സമർപ്പിത ഹെൽപ്പ്‌ലൈനുകളുമായി ബന്ധപ്പെടുകയോ ചെയ്യണമെന്ന് നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്.

സിവിൽ ഏവിയേഷൻ ആവാസവ്യവസ്ഥയിലെ എല്ലാ പങ്കാളികളുമായും അടുത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിനിടയിൽ, യാത്രക്കാരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ ജാഗ്രത പാലിക്കുകയും പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരായിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് മന്ത്രാലയം ആവർത്തിച്ചു.