പരാതികൾ അന്വേഷിക്കാൻ ഒല ഇലക്ട്രിക്, ഗതാഗത മന്ത്രാലയത്തിന് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ട്

വൈദ്യുത വാഹന നിർമ്മാതാക്കളായ ഒല ഇലക്ട്രിക്, അതിൻ്റെ സേവനവും പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ അന്വേഷിക്കാൻ റോഡ് ട്രാൻസ്‌പോർട്ട് ആൻഡ് ഹൈവേ മന്ത്രാലയം (എംഒആർടിഎച്ച്) രംഗത്തെത്തിയതോടെ കൂടുതൽ കുഴപ്പത്തിലായതായി തോന്നുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ഒല ഇലക്ട്രിക്കിൽ നിന്ന് വിശദമായ റിപ്പോർട്ട് തേടി റോഡ് ഗതാഗത, ഹൈവേ മന്ത്രാലയം (MoRTH) ഈ ആഴ്ച ഔപചാരിക അന്വേഷണം ആരംഭിക്കും.

സേവന ഗുണമേന്മയുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ മുതൽ ഉൽപ്പന്ന വിശ്വാസ്യത വരെയുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി അടുത്ത മാസങ്ങളിൽ ഒല ഇലക്ട്രിക്കിനെതിരായ പരാതികൾ വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഇന്ത്യയുടെ വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഇവി വിപണിയിൽ കമ്പനി പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഈ സൂക്ഷ്മപരിശോധന MoRTH-ൻ്റെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിച്ചു.

പരമ്പരാഗത വാഹനങ്ങൾക്ക് വിശ്വസനീയമായ ബദലുകൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതലായി തിരയുന്നതിനാൽ ഇവി മേഖല ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന സമയത്താണ് മന്ത്രാലയത്തിൻ്റെ ഇടപെടൽ.

സെൻട്രൽ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ അതോറിറ്റിയുടെ (സിസിപിഎ) കാരണം കാണിക്കൽ നോട്ടീസ് ഒല ഇലക്ട്രിക് ഇതിനകം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

പ്രത്യേകിച്ച് ഫലപ്രദവും സുതാര്യവുമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകാനുള്ള കമ്പനിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ നോട്ടീസ് എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളോടുള്ള കടമകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനുമുള്ള ഒല ഇലക്ട്രിക്കിൻ്റെ കഴിവിനെക്കുറിച്ച് നോട്ടീസ് ചോദ്യങ്ങൾ ഉന്നയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

സിസിപിഎയുടെ നോട്ടീസ് നിലവിൽ സാമ്പത്തികമോ പ്രവർത്തനപരമോ ആയ പ്രവർത്തനങ്ങളെ ബാധിക്കുന്നില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കി ഒല ഇലക്ട്രിക് പ്രതികരിച്ചു. അതോറിറ്റിക്ക് മറുപടി സമർപ്പിക്കാൻ കമ്പനിക്ക് 15 ദിവസത്തെ സമയം നൽകിയിട്ടുണ്ട്, നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ അനുബന്ധ രേഖകൾ നൽകാൻ കമ്പനി പദ്ധതിയിടുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, റോഡ് ഗതാഗത മന്ത്രാലയത്തിൻ്റെ ഈ പുതിയ അന്വേഷണം ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന കമ്പനിയുടെ മേൽ സമ്മർദ്ദം വർദ്ധിപ്പിച്ചേക്കാം. ഉപഭോക്തൃകാര്യ വകുപ്പ് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഹെൽപ്പ്‌ലൈനിൽ കഴിഞ്ഞ വർഷം ഒല ഇലക്ട്രിക്കിനെതിരെ പതിനായിരത്തിലധികം പരാതികൾ ലഭിച്ചതായി റിപ്പോർട്ടുണ്ട്, സേവനങ്ങൾ വൈകിയത് പുതിയ വാഹനങ്ങളുടെ ഡെലിവറി വൈകുന്നതും സേവന വാഗ്ദാനങ്ങൾ പാലിക്കാത്തതും ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങൾ.