Zerodha തകരാർ: നിങ്ങൾക്ക് ഓൺലൈൻ ട്രേഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാമോ?

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സാമ്പത്തിക നഷ്‌ടമുണ്ടാക്കുന്ന സാങ്കേതിക പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിട്ടതിനെത്തുടർന്ന് ഓൺലൈൻ ട്രേഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ സീറോദ തിങ്കളാഴ്ച പൊതുജന രോഷത്തിന് ഇരയായി.

തങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിന് സെറോദയ്‌ക്കെതിരെ നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കുമെന്ന് ഭീഷണിപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് അവർ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ എക്‌സിൽ തങ്ങളുടെ വേദന പ്രകടിപ്പിച്ചു.

എൻ്റെ ഉത്തരവുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നില്ല. ഒരു പൈസ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ നിങ്ങളെ കോടതിയിൽ ഹാജരാക്കും ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോക്താവ് X-ൽ എഴുതിയത്.

സീറോഡ കാരണം 10ലി നഷ്ടമായി. 9.15 ഓർഡറുകൾ 1.5 മണിക്കൂർ കഴിഞ്ഞ് നടപ്പിലാക്കി. @zerodhaonline എന്താണ് നരകം. ഇത് നമ്മൾ കഷ്ടപ്പെട്ട് സമ്പാദിച്ച പണമാണ്. എനിക്ക് എൻ്റെ പണം തിരികെ വേണം, കോടതികളിൽ പോകണമെന്ന് '@overtrader_ind' എന്ന ഹാൻഡിൽ ഉള്ള X-ലെ ഒരു ഉപയോക്താവ് പറഞ്ഞു

എന്നിരുന്നാലും, സെരോദ തനിക്ക് 9 ലക്ഷം രൂപ റീഫണ്ട് നൽകിയതായി ബുധനാഴ്ച അദ്ദേഹം അറിയിച്ചു.

സെരോദ പെട്ടെന്ന് പ്രതികരിക്കുകയും അവൻ്റെ ആശങ്ക മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്തു. തകരാർ മൂലമുള്ള മൊത്തം നഷ്ടം 9,56,000 ആയിരുന്നു, റീഫണ്ട് ഇഷ്യൂ 9,00,000 അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

ഈ ഉപയോക്താവ് തൻ്റെ സഹായത്തിനെത്തിയ സെരോദയിലൂടെ തൻ്റെ മിക്കവാറും മുഴുവൻ പണവും വീണ്ടെടുത്തു. എന്നിരുന്നാലും, ഓൺലൈൻ ട്രേഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുള്ള മറ്റുള്ളവർക്ക് അവരുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്രശ്‌നമുണ്ടാക്കുന്ന സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ പതിവായി അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും? ഒരു സാങ്കേതിക പ്രശ്നം സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിൽ കലാശിച്ചാൽ ഓൺലൈൻ ട്രേഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കെതിരെ അവർക്ക് നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കാനാകുമോ? സിംഘാനിയ ആൻഡ് കോയുടെ പങ്കാളിയായ കുനാൽ ശർമ്മ ഇത് സംബന്ധിച്ച സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തു.

സീറോദയുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ കാരണം നഷ്ടം നേരിട്ട വ്യാപാരികൾക്ക് കമ്പനിക്കെതിരെ നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

കരാർ ലംഘനം: Zerodha ഉം അതിൻ്റെ ഉപയോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പ്രവർത്തനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രത്യേക ബാധ്യതകൾ രൂപപ്പെടുത്തിയേക്കാം. തകരാർ ഈ നിബന്ധനകൾ ലംഘിച്ചാൽ ഒരു ലംഘനം ക്ലെയിം ചെയ്യാം.

ഉപഭോക്തൃ ഫോറം: ദുരിതബാധിതരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷനിൽ പരാതി നൽകാം. സേവനങ്ങളിലെ പോരായ്മ കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ ബുദ്ധിമുട്ടുന്ന കേസുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനാണ് ഈ കോടതികൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.

അശ്രദ്ധ: Zerodha ബാധിതരായ ഉപയോക്താക്കളുടെ ഭാഗത്തെ അശ്രദ്ധ മൂലമാണ് തകരാർ സംഭവിച്ചതെങ്കിൽ, നഷ്ടപരിഹാരത്തിനായി Zerodha ക്കെതിരെ കേസെടുക്കാം.

തെറ്റായ അവതരണം: തങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൻ്റെ വിശ്വാസ്യതയെക്കുറിച്ച് സെരോദ എന്തെങ്കിലും തെറ്റായ അവകാശവാദങ്ങൾ ഉന്നയിച്ചാൽ, ഇത് ഒരു വ്യവഹാരത്തിനുള്ള മറ്റൊരു അടിസ്ഥാനമാകാം.

എന്നിരുന്നാലും, സാധ്യമായ ഒരു വെല്ലുവിളി സീറോദ നൽകിയ വെളിപ്പെടുത്തലാണെന്ന് അദ്ദേഹം സൂചിപ്പിച്ചു. ബ്രോക്കറേജ് കരാറുകളിൽ പലപ്പോഴും സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വിപണി അപകടസാധ്യതകൾക്കുള്ള ബാധ്യത പരിമിതപ്പെടുത്തുന്ന വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സൈറ്റിലേക്കോ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ അനുബന്ധ സേവനങ്ങളിലേക്കോ ഉള്ള നിങ്ങളുടെ ആക്‌സസ് തടസ്സമില്ലാത്തതോ പിശകുകളില്ലാത്തതോ ആയ വൈകല്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്നോ അല്ലെങ്കിൽ ഇവിടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഈ സൈറ്റോ സെർവറോ വൈറസുകളോ മറ്റ് ദോഷകരമായ ഘടകങ്ങളോ ഇല്ലാത്തതാണെന്ന് Zerodha.com ഉറപ്പുനൽകുന്നില്ല. ഈ സൈറ്റിലേക്കും ഇവിടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങളിലേക്കും പ്രവേശനവും ഉപയോഗവും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഉത്തരവാദിത്തത്തിലാണ്, കൂടാതെ ഈ സൈറ്റിൽ നിന്നുള്ള ഏതെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിനോ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനോ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നതിനോ ഫലമായുണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും ക്രമക്കേടുകൾക്കോ ​​വൈറസുകൾക്കോ ​​കേടുപാടുകൾക്കോ ​​Zerodha.com ഒരു ഉത്തരവാദിത്തവും ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ല. സീറോദയുടെ നിരാകരണം.

വിപണി പ്രതിരോധം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനായി 2022 നവംബർ 25 ലെ സെബിയുടെ സർക്കുലർ സ്റ്റോക്ക് ബ്രോക്കർമാർക്ക് അവരുടെ ട്രേഡിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങളിലെ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് കർശനമായ നടപടികൾ നിർബന്ധമാക്കുന്നുവെന്നും കുനാൽ ശർമ്മ പറഞ്ഞു.

Zerodha പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഇത്തരം മുൻകരുതലുകൾ എടുത്തില്ലെങ്കിൽ നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് ശർമ്മ indiatoday.in പറഞ്ഞു.

ഋഷി സെഹ്ഗാൾ അഭിഭാഷകൻ-ഓൺ-റെക്കോർഡ് സുപ്രീം കോടതി പറഞ്ഞു, വ്യാപാരികൾക്ക് തങ്ങൾക്കുണ്ടായ നഷ്ടം ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിന് നിയമപരമായ വഴി തേടാനുള്ള ഓപ്ഷനുണ്ട്, എന്നാൽ സെബി (സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ) വിവരിച്ച അവകാശങ്ങളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. സിസ്റ്റം സസ്പെൻഷൻ തടസ്സങ്ങൾ ലഭ്യതയില്ലാത്ത തകരാറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡറുകൾ നടപ്പിലാക്കാത്തതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ബാധ്യതയിൽ നിന്ന് അത്തരം ഇൻ്റർനെറ്റ് അധിഷ്ഠിത ബ്രോക്കർമാരെ സംരക്ഷിക്കുക.

യുഎസിലെ സമാനമായ സാഹചര്യത്തിൽ Robinhood Markets Inc, 2020 മാർച്ചിലെ ആപ്പിൻ്റെ തകരാറുകൾ സാമ്പത്തിക നഷ്ടമുണ്ടാക്കുന്ന വ്യാപാരത്തിൽ നിന്ന് തങ്ങളെ തടഞ്ഞുവെന്ന് അവകാശപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഒരു കേസ് നേരിടേണ്ടി വന്നു. റോബിൻഹുഡ് ഒടുവിൽ കോടതിക്ക് പുറത്തുള്ള ഒത്തുതീർപ്പ് നിർദ്ദേശിച്ചു.

ഇന്ത്യൻ പശ്ചാത്തലത്തിൽ സെറോദ ഒരു സേവന ദാതാവ് എന്ന നിലയിൽ 2019 ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിൻ്റെ പരിധിയിൽ വരും, കൂടാതെ സേവനത്തിലെ ന്യൂനതയ്‌ക്ക് സീറോധയ്‌ക്കെതിരെ കേസെടുക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവകാശമുണ്ടെന്ന് മാനേജിംഗ് കൗൺസൽ യഷ് കുമാർ, സ്പാർക്ക് ലീഗൽ indiatoday.in പറഞ്ഞു. .

തടസ്സങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പരാജയങ്ങൾ കാരണം ഉപഭോക്താവിന് സംഭവിക്കുന്ന നഷ്ടങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം Zerodha-യുടെ ഉപയോഗ നിബന്ധനകൾ പ്രത്യേകം നിരാകരിക്കുന്നുവെന്നും, 'ആകസ്മികവും അനന്തരഫലവുമായ നഷ്ടങ്ങൾ' ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം 2019-ൻ്റെ പരിധിയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

അപര്യാപ്തമായ സേവനത്തിനുള്ള ചില നഷ്ടപരിഹാരം ഉപഭോക്താക്കൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിലും, തകരാർ മൂലമുണ്ടായ നഷ്ടത്തിന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല.