റസ്റ്റോറന്റുകളുമായി നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പങ്കിടാനുള്ള സൊമാറ്റോയുടെ നീക്കം ഒരു കൊടുങ്കാറ്റായി മാറിയിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?
Nov 21, 2025, 11:31 IST
ഭക്ഷണപ്രിയരുടെ ശ്രദ്ധയ്ക്ക്! അടുത്ത തവണ നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട വിഭവങ്ങളിൽ 200 രൂപ കിഴിവ് ആസ്വദിക്കാൻ xxx എന്ന കോഡ് ഉപയോഗിക്കുക. ഭക്ഷണ വിതരണ ഭീമനായ സൊമാറ്റോ റസ്റ്റോറന്റ് വ്യവസായവുമായുള്ള വർഷങ്ങളായി നിലനിൽക്കുന്ന തർക്കം അവസാനിപ്പിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായി പങ്കിടാൻ തീരുമാനിച്ചതിനാൽ അത്തരം പ്രമോഷണൽ സന്ദേശങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങളുടെ ഇൻബോക്സിൽ നിറഞ്ഞേക്കാം. രാഷ്ട്രീയക്കാരും മാർക്കറ്റിംഗ് ഗുരുക്കന്മാരും ഡാറ്റ സ്വകാര്യതയെക്കുറിച്ചും ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളുടെ ദുരുപയോഗത്തെക്കുറിച്ചും ആശങ്കകൾ പ്രകടിപ്പിച്ചതോടെ ഈ പ്രശ്നം ഇതിനകം ഒരു കൊടുങ്കാറ്റായി മാറിയിരിക്കുന്നു.
5,00,000-ത്തിലധികം റസ്റ്റോറന്റുകളുള്ള നാഷണൽ റെസ്റ്റോറന്റ് അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യയുമായി (NRAI) സൊമാറ്റോ വിപുലമായ ചർച്ചകൾ നടത്തിവരികയാണ്, ഭക്ഷണശാലകളുമായി ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പങ്കിടാൻ തുടങ്ങുക. സൊമാറ്റോയുടെ എതിരാളിയായ സ്വിഗ്ഗിയുമായും സമാനമായ ചർച്ചകൾ നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ബിസിനസ് ടുഡേയിലെ ഒരു റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നു.
സൊമാറ്റോ എന്ത് ചെയ്യും?
നിലവിൽ ഭക്ഷണ വിതരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ മറയ്ക്കുന്നു, അതായത് റസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പറിലേക്കും മറ്റ് വ്യക്തിഗത വിശദാംശങ്ങളിലേക്കും ആക്‌സസ് ഇല്ല. വർഷങ്ങളായി ഈ പ്രശ്നം അഗ്രഗേറ്റർമാരും റെസ്റ്റോറന്റുകളും തമ്മിലുള്ള തർക്കത്തിന്റെ കേന്ദ്രബിന്ദുവാണ്.
ഒരു പൈലറ്റ് എന്ന നിലയിൽ, മാർക്കറ്റിംഗ്, പ്രൊമോഷണൽ സന്ദേശങ്ങൾക്കായി റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായി അവരുടെ ഫോൺ നമ്പർ പങ്കിടാൻ അനുമതി തേടി സൊമാറ്റോ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പോപ്പ്-അപ്പുകൾ അയയ്ക്കാൻ തുടങ്ങിയിട്ടുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും ഒരിക്കൽ പങ്കിട്ടുകഴിഞ്ഞാൽ ഉപയോക്താവിന് വിവരങ്ങൾ പിൻവലിക്കാൻ കഴിയില്ല. പ്രമോഷണൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി എന്നെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഞാൻ റെസ്റ്റോറന്റുകളെ അനുവദിക്കുന്നു.
സൊമാറ്റോയുടെ നീക്കം ഒരു പ്രശ്നത്തിനുള്ള പാചകക്കുറിപ്പാണോ? അതിലേക്ക് കടക്കുന്നതിനുമുമ്പ് ഇതുവരെ എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്ന് നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാം.
നിലവിൽ സൊമാറ്റോയിൽ നിന്നോ സ്വിഗ്ഗി ആപ്പിൽ നിന്നോ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നവർക്ക് അവരുടെ ഭക്ഷണത്തിൽ ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾക്കായി നേരിട്ട് ഒരു റെസ്റ്റോറന്റിലേക്ക് വിളിക്കാനോ സന്ദേശം അയയ്ക്കാനോ ഒരു ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, ഭക്ഷണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഫോൺ നമ്പർ പങ്കിടാത്തതിനാൽ റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് നേരിട്ട് ഉപഭോക്താവിനെ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയില്ല.
ഒരു നിശ്ചിത പരിധിയിൽ നിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്യുന്ന ആളുകളുടെ എണ്ണം പോലുള്ള തിരഞ്ഞെടുത്ത മാക്രോ-ലെവൽ ഡാറ്റ മാത്രമേ ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായി പങ്കിടുന്നുള്ളൂ, പക്ഷേ ഉപഭോക്തൃ-നിർദ്ദിഷ്ട വിശദാംശങ്ങൾ പങ്കിടുന്നില്ല.
റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത്
ഇത് റെസ്റ്റോറന്റുകളുടെ വായിൽ കയ്പേറിയ ഒരു രുചി അവശേഷിപ്പിച്ചു. മത്സര വിരുദ്ധ നടപടികൾക്കെതിരെ സൊമാറ്റോയ്ക്കും സ്വിഗ്ഗിക്കും എതിരെ NRAI മുമ്പ് കോമ്പറ്റീഷൻ കമ്മീഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യ (CCI)യിൽ പരാതി നൽകിയിരുന്നു. ഭക്ഷണ വിതരണക്കാർ വലിയ വിലക്കുറവും ഉയർന്ന കമ്മീഷനുകളും നൽകിയതായും റസ്റ്റോറന്റിന്റെ ബോഡി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഇത് 35% വരെ വർദ്ധിച്ചു.
വാസ്തവത്തിൽ, സൊമാറ്റോ പോലുള്ള ഭക്ഷണ വിതരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ ആവിർഭാവവും വ്യാപകമായ സ്വീകാര്യതയും റസ്റ്റോറന്റ് മേഖലയെ ഏറ്റവും വലിയ തടസ്സമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. വർഷം തോറും 18% വളർച്ച പ്രവചിക്കുന്ന റിപ്പോർട്ടുകൾക്കൊപ്പം ഇത് വളരാൻ പോകുന്നു.
ഡാറ്റ മറയ്ക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ട് ഇടപഴകുന്നതിൽ നിന്ന് അവരെ തടഞ്ഞു എന്നതാണ് റസ്റ്റോറന്റുകളുടെ പ്രധാന പ്രശ്നം. പ്രധാന വിശദാംശങ്ങൾ പങ്കിടുന്നത് ഉപഭോഗ രീതികൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനും ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി അവ വ്യക്തിഗതമാക്കാനും അവരെ പ്രാപ്തരാക്കും. റസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് അവരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ചെലവുകൾ ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും ഇത് പ്രാപ്തമാക്കും.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഭക്ഷണ ഓർഡറിൽ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നമുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും മുൻഗണനകൾ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ റസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് ഉപയോക്താവിനെ നേരിട്ട് വിളിക്കാം.
സൊമാറ്റോ ഇൻ ഹോട്ട് സൂപ്പ്
എന്നിരുന്നാലും, ഈ പ്രശ്നം സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോക്താക്കളുടെ സ്വകാര്യതാ തർക്കത്തിന് കാരണമായി, ഇത് സ്പാം സന്ദേശങ്ങൾക്ക് വാതിൽ തുറക്കുമെന്ന് അവർ പറഞ്ഞു. രാജ്യസഭാ എംപിമാരായ മിലിന്ദ് ദിയോറയും ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റി അംഗമായ പ്രിയങ്ക ചതുർവേദിയും ഈ നീക്കത്തെ ശക്തമായി എതിർത്തു.
അതിനാൽ സൊമാറ്റോയും സ്വിഗ്ഗിയും ഉപഭോക്തൃ മൊബൈൽ നമ്പറുകൾ റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായി പങ്കിടാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു. ഇത് മികച്ച സേവനത്തിന്റെ മറവിൽ സ്വകാര്യതാ അപകടസാധ്യതകളിലേക്കും കൂടുതൽ സ്പാമിലേക്കും വാതിൽ തുറക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റ ബഹുമാനിക്കപ്പെടുന്നതിന് പുതിയ ഡിപിഡിപി നിയമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി വ്യക്തവും വ്യക്തവുമായ ഓപ്റ്റ്-ഇൻ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്. ശിവസേനയുടെ ദിയോറ ട്വീറ്റ് ചെയ്തു.
ഒരാളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കാം, പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാം, സംഭരിക്കാം, ഇല്ലാതാക്കാം എന്ന് നിർവചിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ പേഴ്‌സണൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ (ഡിപിഡിപി) നിയമങ്ങൾ ഈ ആഴ്ച ആദ്യം സർക്കാർ വിജ്ഞാപനം ചെയ്തു.
അത്തരം ഏകപക്ഷീയമായ നീക്കങ്ങൾ പാർലമെന്റിന്റെ സൂക്ഷ്മപരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമാക്കുമെന്ന് പ്രിയങ്ക ചതുർവേദി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി. ഇത് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് സുതാര്യതയ്ക്കുള്ള ഒരു പ്രേരണയാണെന്ന് സൊമാറ്റോ കരുതിയേക്കാം, ഇത് ഡാറ്റ സ്വകാര്യതയുടെ ലംഘനമാണ്. ഐടിയിലെ സ്റ്റാൻഡിങ് കമ്മിറ്റി അംഗമെന്ന നിലയിൽ സൊമാറ്റോയും ആപ്പുകളും ഏകപക്ഷീയമായി അത്തരം നിലപാടുകൾ സ്വീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഡാറ്റ സ്വകാര്യതാ നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനം പരിശോധിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുമെന്ന് ശിവസേന (യുബിടി) എംപി പറഞ്ഞു.
അത്തരമൊരു നീക്കം പൂർണ്ണമായും അസ്വീകാര്യമാണെന്ന് മാർക്കറ്റിംഗ് വിദഗ്ദ്ധനും ബിസിനസുകാരനുമായ സുഹേൽ സേത്ത് പറഞ്ഞു. സർക്കാർ ഇത് അനുവദിക്കില്ലെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അടുത്തതായി അവർ എല്ലാവരുമായും ഞങ്ങളുടെ ഭക്ഷണശീലങ്ങൾ പങ്കിടും! സേത്ത് പറഞ്ഞു.
വിവാദങ്ങൾക്കിടയിൽ സൊമാറ്റോ സിഇഒ ആദിത്യ മംഗ്ല ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. സമ്മതം നൽകിയാൽ ഫോൺ നമ്പർ മാത്രമേ റെസ്റ്റോറന്റുമായി പങ്കിടൂ. മറ്റ് വിവരങ്ങളൊന്നും പങ്കിടില്ലെന്ന് അദ്ദേഹം ലിങ്ക്ഡ്ഇനിലെ ഒരു പോസ്റ്റിൽ പറഞ്ഞു.
