കെ-സ്മാർട്ട് നിർമ്മാണ പെർമിറ്റുകൾ തടസ്സപ്പെടുത്തി, നിർമ്മാതാക്കൾ നിരാശരാണ്
കൊച്ചി: കെ-സ്മാർട്ട് ആപ്പിന്റെ ഇടയ്ക്കിടെയുള്ള സെർവർ തകരാറുകൾ നിർമ്മാണ നിർമ്മാതാക്കൾക്ക് തലവേദന സൃഷ്ടിക്കുന്നു. കെ-സ്മാർട്ട് സെർവർ തകരാറുകൾ കാരണം കെട്ടിട പെർമിറ്റുകൾക്ക് അപേക്ഷിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ രേഖകൾ കൃത്യസമയത്ത് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെന്ന് നിർമ്മാതാക്കൾ നേരത്തെ പരാതിപ്പെട്ടിരുന്നു. ഇതോടൊപ്പം പ്രൊഫൈലിൽ നിന്ന് പതിവായി ലോഗ്ഔട്ടുകളും ഉണ്ടായി.
ഈ പ്രശ്നം 2025 ജൂൺ 5 ന് മാതൃഭൂമി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. എന്നിരുന്നാലും, സെർവറിൽ ഒരു പ്രശ്നവും ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടില്ലെന്നാണ് അധികാരികളുടെ വിശദീകരണം. പരാതി ലഭിച്ചതിനുശേഷവും സെർവർ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ കിടക്കുന്നതിനാൽ ഫയലുകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നതിൽ ദിവസങ്ങളോളം കാലതാമസം നേരിട്ടു. കെസ്മാർട്ട് ആപ്പിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തെക്കുറിച്ച് ചാറ്റ് ബോക്സിൽ നിരവധി പരാതികൾ ഉയർന്നിട്ടുണ്ട്.
പ്രശ്നം ഉന്നയിച്ചിട്ടും ശരിയായ പ്രതികരണം ലഭിച്ചില്ലെന്ന് ഒരു എഞ്ചിനീയർ പരാതിപ്പെട്ടു. പ്രശ്നം സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ടീമിനെ അറിയിച്ചു എന്നതായിരുന്നു അദ്ദേഹത്തിന് ലഭിച്ച ഏക മറുപടി.
ഒടുവിൽ അദ്ദേഹം ചാറ്റ് ബോക്സിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഫോൺ നമ്പറുകളിലേക്ക് ഓരോന്നായി വിളിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. സെർവർ പ്രശ്നം മേലുദ്യോഗസ്ഥരുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും ചിലപ്പോൾ സേവനം തടസ്സമില്ലാതെ പ്രവർത്തിച്ചിരുന്നുവെന്നും മറ്റു ചിലപ്പോൾ തടസ്സമില്ലാതെ പ്രവർത്തിച്ചുവെന്നും അദ്ദേഹത്തിന് ലഭിച്ച പ്രതികരണങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
സെർവർ പരാജയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള സാങ്കേതിക പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നവർക്ക് ആവശ്യമായ സാങ്കേതിക വൈദഗ്ദ്ധ്യം ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്നും അത്തരം സേവന തടസ്സങ്ങൾ തടയണമെന്നും വെബ്‌സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്ന നിർമ്മാണ നിർമ്മാതാക്കൾ ഇപ്പോൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
