റെയിൽവൺ ആപ്പ് വിവാദം: യാത്രക്കാർ ടിക്കറ്റുകൾക്കായി തെറ്റായ ഇൻവോയ്‌സുകൾ നൽകി, ആശയക്കുഴപ്പം പടരുന്നു

തിരുവനന്തപുരം: പുതുതായി അവതരിപ്പിച്ച റെയിൽവൺ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച് റെയിൽവേ യാത്രക്കാർക്കിടയിൽ ആശയക്കുഴപ്പം ഉടലെടുത്തിട്ടുണ്ട്, നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ സാധുവായ യാത്രാ ടിക്കറ്റുകൾക്കായി ജനറേറ്റ് ചെയ്ത ഇൻവോയ്‌സുകൾ തെറ്റിദ്ധരിച്ചതായി റിപ്പോർട്ടുകൾ വന്നതിനെത്തുടർന്ന്.

ആപ്പിൽ ഇടപാടുകൾ പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, സ്ഥിരീകരിച്ച ടിക്കറ്റുകൾക്ക് പകരം പേയ്‌മെന്റ് ഇൻവോയ്‌സുകളോട് സാമ്യമുള്ള രേഖകൾ ലഭിച്ചതായും, പലരും അവരുടെ ബുക്കിംഗുകൾ വിജയകരമായിരുന്നുവെന്ന് അനുമാനിക്കുന്നതായും യാത്രക്കാർ ആരോപിച്ചു. ടിക്കറ്റ് പരിശോധനയ്ക്കിടെ, പണമടച്ചതിന്റെ തെളിവ് ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും സാധുവായ ടിക്കറ്റുകൾ ഇല്ലാതെ ചില യാത്രക്കാർ കണ്ടെത്തിയപ്പോഴാണ് ഈ പ്രശ്നം പുറത്തുവന്നതെന്ന് റിപ്പോർട്ടുണ്ട്.

ഈ സംഭവം യാത്രക്കാർക്കിടയിൽ ആശങ്കയുണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്, ആപ്പിന്റെ ഇന്റർഫേസിനെക്കുറിച്ചും ബുക്കിംഗ് സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിലെ വ്യക്തതയെക്കുറിച്ചും ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർന്നുവന്നിട്ടുണ്ട്.

ഇൻവോയ്‌സോ പേയ്‌മെന്റ് രസീതോ സാധുവായ യാത്രാ ടിക്കറ്റല്ലെന്ന് റെയിൽവേ അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി, യാത്രക്കാർ കയറുന്നതിന് മുമ്പ് പൂർണ്ണ യാത്രാ വിശദാംശങ്ങളുള്ള ശരിയായി ജനറേറ്റ് ചെയ്ത ടിക്കറ്റ് ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം.

രാജ്യമെമ്പാടുമുള്ള ഉപയോക്താക്കൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത സാങ്കേതിക തകരാറുകളും ബുക്കിംഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശയക്കുഴപ്പവും ഉൾപ്പെടെ റെയിൽവൺ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സമീപകാല പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ ഒരു പരമ്പരയിലേക്ക് ഈ വിവാദം കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു.

ആശയക്കുഴപ്പം പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചുവരികയാണെന്നും യാത്രയ്ക്ക് മുമ്പ് ആപ്പിനുള്ളിൽ ടിക്കറ്റ് സ്റ്റാറ്റസ് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കാൻ യാത്രക്കാരോട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ഉദ്യോഗസ്ഥർ പറഞ്ഞു.

റെയിൽവേ സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള ഓൾ-ഇൻ-വൺ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായി ആരംഭിച്ച റെയിൽവൺ ആപ്പ്, പുറത്തിറക്കിയതിന് ശേഷവും ഉപയോക്തൃ പരാതികൾ ഉയർന്നുവരുന്നതിനാൽ സൂക്ഷ്മപരിശോധനയിലാണ്.