വിമാനത്താവളത്തിലെ പ്രതിസന്ധിയെത്തുടർന്ന് 'സാരമായി ബാധിച്ച' യാത്രക്കാർക്ക് ഇൻഡിഗോ 10,000 രൂപ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു
Dec 11, 2025, 15:34 IST
ന്യൂഡൽഹി: ഡിസംബർ 3 നും 5 നും ഇടയിൽ വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ ഉണ്ടായ വ്യാപകമായ തടസ്സത്തിൽ, ജീവനക്കാരുടെ കുറവ് മൂലം "സാരമായി ബാധിച്ച" യാത്രക്കാർക്ക് 10,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുമെന്ന് ഇൻഡിഗോ അറിയിച്ചു. "സാരമായി ബാധിച്ചത്" എങ്ങനെയെന്ന് നിർവചിക്കുകയോ ഈ പേഔട്ടിന് അർഹരായ യാത്രക്കാരെ എങ്ങനെ തിരിച്ചറിയാൻ പദ്ധതിയിടുകയോ ചെയ്യുമെന്ന് എയർലൈൻ ഇതുവരെ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ല.
നിരവധി ദിവസങ്ങളിലായി നൂറുകണക്കിന് വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയതിനെത്തുടർന്ന് കനത്ത വിമർശനങ്ങളും സർക്കാർ നടപടികളും നേരിട്ട എയർലൈൻ, റദ്ദാക്കിയ എല്ലാ സേവനങ്ങൾക്കും റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചു.
ഒരു ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവനയിൽ, ഇൻഡിഗോ ഇങ്ങനെ കുറിച്ചു, "2025 ഡിസംബർ 3/4/5 ന് യാത്ര ചെയ്ത ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ചിലർ ചില വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ മണിക്കൂറുകളോളം കുടുങ്ങിക്കിടക്കുകയായിരുന്നുവെന്നും അവരിൽ പലരും തിരക്ക് കാരണം ഗുരുതരമായി ബാധിച്ചുവെന്നും ഇൻഡിഗോ ഖേദപൂർവ്വം സമ്മതിക്കുന്നു. അത്തരം ഗുരുതരമായി ബാധിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങൾ 10,000 രൂപയുടെ യാത്രാ വൗച്ചറുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യും." ഈ വൗച്ചറുകൾ "അടുത്ത 12 മാസത്തേക്ക് ഭാവിയിലെ ഇൻഡിഗോ യാത്രയ്ക്ക് ഉപയോഗിക്കാം" എന്ന് എയർലൈൻ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
ഇൻഡിഗോ എന്ത് അധിക നഷ്ടപരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്?
ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പുറപ്പെടലിന് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സർക്കാർ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം നൽകേണ്ട 5,000 മുതൽ 10,000 രൂപ വരെയുള്ള നഷ്ടപരിഹാരത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ടതാണ് ഈ പേയ്മെന്റ് എന്ന് എയർലൈൻ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.
പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു, "ഇൻഡിഗോയിൽ, നിങ്ങൾ ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന അനുഭവം സുരക്ഷിതവും സുഗമവും വിശ്വസനീയവുമായി പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. നിങ്ങളെ വീണ്ടും സേവിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് അവസരം നൽകിയതിന് നന്ദി."
ഇൻഡിഗോയുടെ വിമാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ സാധാരണ നിലയിലാണോ?
കഴിഞ്ഞ നാല് ദിവസമായി എല്ലാ ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളിലേക്കുമുള്ള സർവീസുകൾ ഇപ്പോൾ സാധാരണ നിലയിലാണെന്ന് ഇൻഡിഗോ ഒരു പ്രത്യേക പ്രസ്താവനയിൽ സ്ഥിരീകരിച്ചു. കാലാവസ്ഥ, സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ എന്നിവ മൂലമുണ്ടായ സർവീസുകൾ ഒഴികെ, കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് ദിവസമായി ഒരേ ദിവസം റദ്ദാക്കലുകൾ ഉണ്ടായിട്ടില്ലെന്നും അത് കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
"ഇൻഡിഗോ അതിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നത് തുടരുന്നു, ദിനംപ്രതി സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, ഇപ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കിലുടനീളമുള്ള 138 ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളെയും തടസ്സമില്ലാതെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന 1,900+ വിമാനങ്ങൾ സർവീസ് നടത്തുന്നു. പ്രവർത്തന മികവിനോടുള്ള ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത കാര്യക്ഷമതയിൽ ഗണ്യമായ നേട്ടങ്ങൾക്ക് കാരണമായി, കൂടാതെ ഞങ്ങളുടെ കൃത്യസമയത്ത് പ്രകടനം ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള വ്യവസായ നിലവാരത്തിലേക്ക് പുനഃസ്ഥാപിച്ചു." എയർലൈൻ പറയുന്നു.
